{
  "campaña": "Retención",
  "motivo": "Solicitud de baja por motivos economicos",
  "cliente": {
    "edad": 42,
    "antiguedad": 6
  },
  "resultado": "Baja",
  "resumen": "El cliente no aceptó los descuentos.",
  "conversacion": [
    {
      "speaker": "agente",
      "text": "Hola habla mariano de Qualia seguros, ¿en que puedo ayudarte?."
    },
    {
      "speaker": "cliente",
      "text": "Hola te llamo porque quiero dar de baja mi seguro"
    },
      {
      "speaker": "agente",
      "text": "antes que nada quiero contarte que esta llamada puede quedar grabada por motivos de calidad."
    },
    {
      "speaker": "agente",
      "text": "para registrar la gestión Necesito tu nombre y tu dni por favor."
    },
    {
      "speaker": "cliente",
      "text": "Walter perez documento 21601605"
    },
    {
      "speaker": "agente",
      "text": "me confirmas que se trata del seguro de robo en cajero automático, y Contame qué te lleva a querer darlo de baja "
    },
    {
      "speaker": "cliente",
      "text": "sí es el del cajero porque yo no tengo plata para pagarlo"
    },
    {
      "speaker": "agente",
      "text": "entiendo Walter, estás recortando gastos y por la situación que me comentás y el contexto actual, es el momento en el que más necesitas contar con la protección de un seguro, y puedes mantener una cobertura de hasta 1,340,000 pesos después de un robo cambiando al Plan 2 que es mas económico y tiene solo un costo de 3100 pesos, ¿queres que te cambie de plan?"
    },
    {
      "speaker": "cliente",
      "text": "No no"
    },
    {
      "speaker": "agente",
      "text": "si analizás la situación, el valor del seguro es muy bajo con respecto a la protección que se te está brindando, inclusive de los más bajos del mercado. Hay veces que uno ve este tipo de inversión como un gasto, pero yo te aseguro que, si en algún momento tenes que llamar a la compañía porque te pasó algo, vas a agradecer haberte quedado con el seguro"
    },
    {
      "speaker": "cliente",
      "text": "No me expliques porque no quiero seguir pagando ese seguro."
    },
    {
      "speaker": "agente",
      "text": "entiendo Walter lo que puedo hacer es ofrecerte un plan especialmente diseñado para vos que tiene un costo de 3000 pesos ¿Quieres que te active ese plan?"
    },
    {
      "speaker": "cliente",
      "text": "la verdad es que quiero darlo de baja"
    },
    {
      "speaker": "agente",
      "text": "entiendo Walter también puedo ofrecerte para mantener la cobertura y bonificarte el 20% los próximos 3 meses después volvería el débito normal de 3900 pesos."
    },
    {
      "speaker": "cliente",
      "text": "No no todavía sigue siendo muy caro ¿no tenés otra oferta?"
    },
    {
      "speaker": "agente",
      "text": "Por el momento esas son todas las opciones disponibles, cómo último esfuerzo y porque queremos que sigas siendo parte de nuestra compañia quiero volver a ofrecerte una bonificación del 20% los próximos 3 meses después volvería el débito normal de 3900 pesos."
    },
    {
      "speaker": "cliente",
      "text": "No no todavía sigue siendo muy caro."
    },
    {
      "speaker": "agente",
      "text": "perfecto walter, lamentamos mucho no poder poder ayudarte en esta situacion tan dificil, solo para confirmar debo preguntarte ¿aún estas dispusto a solicitar la baja?"
    },
    {
      "speaker": "cliente",
      "text": "Si dalo de baja."
    },
    {
      "speaker": "agente",
      "text": "perfecto walter, esperamos que tu decisión no sea definitiva si cambias de opinión no dudes en comunicarte con nosotros A partir de hoy quedó dado de baja tu seguro de cajero recorda que por el ciclo de facturación es posible que visualices un débito más, ¿puedo ayudarte en algo más?"
    },
    {
      "speaker": "cliente",
      "text": "No gracias"
    },
    {
      "speaker": "agente",
      "text": "Que tengas un buen día"
    }
  ]
}