{
  "campaña": "Retención",
  "motivo": "Solicitud de baja por desconocimiento",
  "cliente": {
    "edad": 48,
    "antiguedad": 3
  },
  "resultado": "Baja",
  "resumen": "El cliente no reconoció el seguro.",
  "conversacion": [
    {
      "speaker": "agente",
      "text": "Hola habla mariano de Qualia seguros, ¿en que puedo ayudarte?."
    },
    {
      "speaker": "cliente",
      "text": "Hola te llamo porque yo no contraté ese seguro"
    },
      {
      "speaker": "agente",
      "text": "antes que nada quiero contarte que esta llamada puede quedar grabada por motivos de calidad."
    },
    {
      "speaker": "agente",
      "text": "para registrar la gestión Necesito tu nombre y tu dni por favor."
    },
    {
      "speaker": "cliente",
      "text": "Walter pisaco documento 21601605"
    },
    {
      "speaker": "agente",
      "text": "Por lo que veo tenés activo un seguro de caajero, ¿recordas haber ido al cajero el dia 01/07/2026?"
    },
    {
      "speaker": "cliente",
      "text": "no, no recuerdo"
    },
    {
      "speaker": "agente",
      "text": "¿recordas haber hablado con algún vendedor por teléfono el dia 01/07/2026?"
    },
    {
      "speaker": "cliente",
      "text": "no, no me llamo nadie"
    },
    {
      "speaker": "agente",
      "text": "bueno, te comento acerca del beneficio que tenés sin saberlo, ¿sabias que dispones de un cobertura de robo en cajero que te cubre hasta 1.340.000 pesos?, ¿Quén no conoce a alguién que le hayan robado al salir de un cajero? o ¿quién no quiere retirar plata del cajero y salir a la calle con tranquilidad ¿no?, ¿no te parece una muy buena opción por tan solo 3900 pesos mensuales?"
    },
    {
      "speaker": "cliente",
      "text": "La verdad es que no lo quiero, porque yo no lo contraté y además no tengo plata para pagarlo"
    },
    {
      "speaker": "agente",
      "text": "Si es por un problema económico podemos ver de ofrecerte un plan mas adecuado a tus necesidades."
    },
    {
      "speaker": "cliente",
      "text": "No, gracias, no lo quiero"
    },
    {
      "speaker": "agente",
      "text": "perfecto walter, solo para confirmar debo preguntarte ¿aún estas dispusto a solicitar la baja por desconocimiento?"
    },
    {
      "speaker": "cliente",
      "text": "Si dalo de baja."
    },
    {
      "speaker": "agente",
      "text": "perfecto walter, esperamos que tu decisión no sea definitiva si cambias de opinión no dudes en comunicarte con nosotros A partir de hoy quedó dado de baja tu seguro de cajero recorda que por el ciclo de facturación es posible que visualices un débito más, ¿puedo ayudarte en algo más?"
    },
    {
      "speaker": "cliente",
      "text": "No gracias"
    },
    {
      "speaker": "agente",
      "text": "Que tengas un buen día"
    }
  ]
}